105.297 reacties
6.403 locaties
Veelgestelde vragen
Wat als ik mijn kinderopvangorganisatie niet kan vinden?
Als u een kinderopvangorganisatie heeft gezocht op naam, adres of plaats maar de opvang die u zocht niet tussen de resultaten staat, kan het zijn dat deze nog niet in ons bestand is opgenomen. U kunt de organisatie dan zelf bij ons aanmelden. U ontvangt een bericht zodra de organisatie is toegevoegd, zodat u alsnog uw mening kan geven.
Mijn kinderopvangorganisatie toont scores op haar site, hoe weet ik dat de cijfers kloppen?
Wanneer een kinderopvangorganisatie gebruik maakt van een banner van kinderopvang.tevreden.nl worden de meest actuele scores getoond. Deze reacties komen rechtstreeks uit de centrale database en deze wordt door kinderopvang.tevreden.nl beheerd en gecontroleerd.
Indien een kinderopvangorganisatie zelf resultaten uit een eigen of willekeurig onderzoek toont, heeft u geen zekerheid over de betrouwbaarheid en juistheid van de getoonde cijfers tenzij u in de gelegenheid wordt gesteld de volledige onderzoeksverantwoording in te zien.
Ik heb een onderzoek ingevuld maar zie mijn review niet terug op de website, hoe kan dat?
Uw reactie inclusief eventuele review wordt pas gepubliceerd, nadat deze (inhoudelijk) is gecontroleerd aan de hand van het review richtlijnen & beleid.
Wanneer de kinderopvangorganisatie die u heeft beoordeeld is aangesloten bij het onderzoeksplatform, hebben zij zelf de keus of zij de resultaten publiceren. Als een kinderopvangorganisatie ervoor kiest om niet te publiceren zullen de resultaten niet op de website getoond worden. Door in te loggen heeft een kinderopvangorganisatie inzicht in de reacties.
Er zijn ook reviewsites met hele korte vragenlijsten, kunnen jullie vragenlijsten ook korter?
Het onderzoeksplatform kinderopvang.tevreden.nl is erop gericht de kwaliteit in de kinderopvang te verbeteren. Dit kan alleen als de resultaten voldoende en goede informatie geven om daadwerkelijke verbetermogelijkheden te identificeren.
De vragenlijsten van kinderopvang.tevreden.nl bestaan daarom uit verschillende deelaspecten. Op deze manier kunt u uw ervaring met elk genoemd deelaspect beschrijven en beschikken kinderopvangorganisaties daarmee over verbeterinformatie waarmee ze ook echt doelgericht kunnen verbeteren.
De vragenlijsten van kinderopvang.tevreden.nl bestaan daarom uit verschillende deelaspecten. Op deze manier kunt u uw ervaring met elk genoemd deelaspect beschrijven en beschikken kinderopvangorganisaties daarmee over verbeterinformatie waarmee ze ook echt doelgericht kunnen verbeteren.
Hoe vaak mag ik mijn mening geven?
U mag alleen uw mening geven als u recentelijk gebruik heeft gemaakt van de dienstverlening. U kunt door uw kinderopvangorganisatie per e-mail of per post uitgenodigd worden om een onderzoek in te vullen of op eigen initiatief uw kinderopvang beoordelen.
Voor beide opties geldt dat u per kind maximaal één beoordeling per soort vragenlijst per jaar mag geven.
Hoe weet ik of mijn kinderopvangorganisatie is aangesloten bij kinderopvang.tevreden.nl?
Wanneer uw kinderopvangorganisatie is aangesloten bij het onderzoeksplatform zal u, na een bepaald contactmoment of na een bepaalde periode, per e-mail een uitnodiging ontvangen om een onderzoek in te vullen.
Kinderopvangorganisaties kunnen ook door middel van flyers en posters op de vestiging duidelijk maken dat zij graag uw ervaring willen weten. Vaak zult u van te voren op de hoogte worden gebracht over de onderzoeken.
Op kinderopvang.tevreden.nl vindt u een overzicht van alle organisaties die gebruik maken van de onderzoeksoplossing.
Kinderopvangorganisaties die niet zijn aangesloten bij het onderzoeksplatform kunt u wel beoordelen, alleen hebben deze kinderopvangorganisaties geen inzicht in de uitgebreide resultaten.
Kan ik mijn reactie ook herzien?
Tijdens het invullen van de vragenlijst kunt u uw reactie nog wijzigen. Nadat u het onderzoek heeft verzonden kunt u echter geen wijzigingen meer aanbrengen.
Mocht u echter na het invullen uw reactie toch een andere reactie willen geven, dan kunt u uw reactie via de servicedesk laten verwijderen en kunt u een nieuwe uitnodiging voor het onderzoek toegestuurd krijgen.
Wat is de beste kinderopvangorganisatie in mijn buurt?
Om kinderopvangorganisaties in uw buurt te vinden, kunt u op plaatsnaam zoeken. In de lijst met zoekresultaten kunt u zien of een kinderopvangorganisatie al is beoordeeld en wat het gemiddelde rapportcijfer is.
Om gedetailleerde informatie te bekijken kunt u een vestiging aanklikken.
Kan ik als ouder(raad) een organisatie aanmelden?
Mocht uw kinderopvangorganisatie niet in het bestand van kinderopvang.tevreden.nl staan dan kunt u deze bij ons aanmelden. Zodra wij de organisatie hebben toegevoegd, ontvangt u een e-mail en kunt u uw mening geven.
Zit u als ouder in de ouderraad dan is het verstandig uw kinderopvangorganisatie te informeren over de mogelijkheden van doorlopend professioneel onderzoek naar de tevredenheid van ouders.
Ik heb een vragenlijst ingevuld, maar zie geen resultaten op de website.
Uw reactie inclusief eventuele review wordt pas gepubliceerd, nadat deze (inhoudelijk) is gecontroleerd aan de hand van het review richtlijnen & beleid.
Wanneer de kinderopvangorganisatie die u heeft beoordeeld is aangesloten bij het onderzoeksplatform hebben zij zelf de keus of zij de resultaten publiceren. Als een kinderopvang ervoor kiest om niet te publiceren zullen de resultaten niet getoond worden.
Ik kom op verschillende sites resultaten tegen van kinderopvang.tevreden.nl, hoe werkt dat?
Kinderopvangorganisaties die deelnemen aan het onderzoeksplatform hebben de mogelijkheid om een banner op hun eigen website te plaatsen. Deze banner geeft de meest actuele resultaten weer die zijn ontvangen vanuit de onderzoeken. Door op de banner te klikken kunt u de resultaten van de kinderopvangorganisatie bekijken of uw mening geven.
Daarnaast werken we samen met diverse partners wat resulteert in publicatie van onderzoeksresultaten op de betreffende partnersites.
Ik kreeg een mailing van WIJ Jonge Ouders met een link naar dit onderzoek, waarom is dat?
Het onderzoeksplatform kinderopvang.tevreden.nl wordt ondersteund door een aantal toonaangevende organisaties uit de branche. Om kinderopvang.tevreden.nl tot de betrouwbare index te maken is het belangrijk om zoveel mogelijk ervaringen van ouders te verzamelen. WIJ Jonge Ouders roept haar lezers periodiek op om hun mening te geven over de kinderopvang van hun kind.
Waarom is kinderopvang.tevreden.nl de meest betrouwbare index voor de kinderopvang?
Om te spreken van een betrouwbare index is het belangrijk dat er zo veel mogelijk reacties op een correcte manier worden verzameld. Doordat kinderopvangorganisaties zelf de ouders uitnodigen op basis van een heldere onderzoeksprocedure ontstaat een betrouwbaar en representatief beeld. Onze onderzoeken kennen een hoge respons.
Als een ouder zelf een organisatie beoordeelt op kinderopvang.tevreden.nl worden er altijd een aantal respondentgegevens gevraagd. Deze zijn niet inzichtelijk voor de betreffende kinderopvangorganisatie, maar dienen uitsluitend ter controle van de echtheid van de reactie.
Kinderopvang.tevreden.nl is de grootste benchmark in de kinderopvang in Nederland.
Als ik een vragenlijst invul, is mijn reactie dan anoniem?
Richting de kinderopvangorganisatie is uw reactie volledig anoniem, tenzij u aangeeft dat de kinderopvangorganisatie naar aanleiding van uw reactie contact met u mag opnemen.
Om de betrouwbaarheid van het onderzoek te waarborgen wordt, wanneer u niet persoonlijk bent uitgenodigd door uw kinderopvangorganisatie, om een aantal persoonsgegevens gevraagd. Deze zijn niet inzichtelijk voor de kinderopvangorganisatie, maar dienen ter controle van reacties.
Als u anoniem wilt reageren richting de kinderopvangorganisatie, let dan bij het invullen van de vragenlijst op de herleidbaarheid van uw antwoorden bij de open vragen.
Om de betrouwbaarheid van het onderzoek te waarborgen wordt, wanneer u niet persoonlijk bent uitgenodigd door uw kinderopvangorganisatie, om een aantal persoonsgegevens gevraagd. Deze zijn niet inzichtelijk voor de kinderopvangorganisatie, maar dienen ter controle van reacties.
Als u anoniem wilt reageren richting de kinderopvangorganisatie, let dan bij het invullen van de vragenlijst op de herleidbaarheid van uw antwoorden bij de open vragen.
Mede mogelijk gemaakt door:
|
|
|
|
Platformen op maat:
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Een initiatief van:
